观察新西兰奶粉危机的处理
时间:2013-08-06 00:00 来源:新西兰 先驱报 作者:New Zealand 点击:次
据悉，恒天然集团首席执行官西奥·史毕根斯从欧洲前往中国，向相关机构和客户通报最新情况。史毕根斯表示，集团将尽全力协助这8家客户进行检查，确保受感染的产品从市场收回，同时让公众知情，如果已经卖出就退货。中国政府在得知新西兰这一奶粉受污染信息後，立即启动与新西兰的交涉，并要求新西兰提供相关批次产品在中国进口的商家名单，随即宣布禁止所有新西兰奶粉的进口。周日上午，新西兰贸易部长蒂姆-格罗泽在当地媒体TVNZ的节目上表示："中国当局停止从澳大利亚和新西兰进口新西兰奶粉这一举措在我看来是完全合乎情理的。” 一个世界奶制品受世界市场欢迎的国家，一个以奶制品作为主要出口产品的小国，在发现有批次奶制品存在问题的情况下，采取的是第一时间公布於世，并及时召回问题产品。这在前阶段发现二聚氰胺问题是也是如此处理。如果仅仅从新西兰的经济利益角度看，这将是一次重大的打击，因为那不仅仅是对恒天然集团一家的影响，也是对新西兰整个奶制品行业的重大打击。可我们看到新西兰不仅是初级产业部及时介入，并参与向国际社会说明，而且贸易部也及时表明新西兰政府的立场。 新西兰奶制品被中国政府的禁止进口，相信那是短期的，因为那是紧急处理的必要，可新西兰奶制品出现这样的问题，一定在中国消费者中带来负面的影响，也会使得一段时间内新西兰奶制品滞销。 从新西兰奶制品这次的危机事件上，我们看到国际社会负责任的企业的经营态度，也客观地看到被召回奶制品的批次，地点的准确性，反映了那些奶制品生产商和贸易商的管理有效性。因为实际上这批奶制品不仅在中国，受影响的国家包括澳大利亚、泰国、马来西亚、越南和沙特阿拉伯。 生产商要讲良心，要有诚信，这是在新西兰听到的社会反映，因为类似这样的事件发生，那是小概率的，也是难以避免的状况，关键是生产商和贸易商都要以负责任的态度去面对问题，去解决问题。及时挽回事故的影响，处理好善後。从新西兰奶制品危机，更给发展中的中国企业一点启示，国际化，市场化的经营经验需要企业管理有效，需要企业有社会责任性。 (责任编辑：纽西兰特产网) |
