新西兰消费者协会的一项调查称,电价上涨导致居民对电力零售商满意度下降。在8400名受访Kiwi中,大约73%称自己所用的电力公司表现“好”或“非常好”。但四大电力供应商的满意度得分都低于该水平,Genesis Energy为64%,Contact Energy为67%,Mercury Energy和Meridian Energy都是70%。第五大电力供应商Trustpower的满意度稍好,获得75%的好评。消费者协会的首席执行官Sue Chetwin说,电价上涨是影响消费者满意度的因素。电力行业的整体表现在2012年达到78%后就一直在下降。小电力供应商的消费者满意度稍高,Meridian旗下的Powershop的满意度达到94%,Trustpower公司的Energy Direct NZ的满意度为89%。行业新人Flick Electric的满意度也达到96%。Contact Energy的发言人称对这一结果感到失望,他希望未来相关数据会有改善。Mercury Energy的发言人则对公司的一贯表现感到高兴。得分最低的Genesis Energy公司则没有发表评论。Meridian Energy的可再生资源发言人称,这项调查很好地反映了新西兰消费者对电力公司的看法。Meridian近期还改进了网站,引入电价计算器帮助消费者评估电量使用。 (责任编辑:新西兰 XinXiLan) |