|
Vodafone此举激怒了部分长期用户，他们认为自己虽然会忘记缴费，但最後总是补上了，这一举措显然对他们不公平。Vodafone目前在结账日之前18天寄送账单。如果逾期7天後费用仍未缴清，并且欠费多於50纽币，用户都将被收取10纽币的滞纳金。 Vodafone发言人Michelle Baguley说此项新举措只会对少数客户产生影响。她说：“多数客户确实都能按时缴费，但我们追讨那些欠费用户花费的成本也着实不菲。收取滞纳金的做法有助於弥补这一开支，而且这作为行业的通行做法也实行了好一阵子了。” 据悉，Telecom规定的滞纳金为14纽币或欠费额的1.66%，收取两者中较高的金额。但另外一家移动通讯公司2Degrees的发言人说，他们公司无意也无计划对欠费客户收取滞纳金。 Baguley说，Vodafone已经提醒过消费者避免欠费交罚金的最简单办法就是选择账户自动划扣的缴费方式。她说：“我们之所以实行这个措施只是针对那些长期欠费的特定人群。所以这不会对其他用户产生影响。” 但Vodafone用户、95bFM电台制作人Esther MacIntyre对这种说法却并不感冒，她认为该举措纯粹就是为了从她这样间或忘记缴费的用户身上赚钱。她表示其实电信公司给用户发提醒缴费的短信或者打自动语音提示电话所花费的成本微不足道。 MacIntyre说：“我不会就此罢用Vodafone，因为我需要电话，我也付得起费用。只是有时候我会像其他人那样忘记缴费。电信公司不应该如此对待用户，因为这样只会赶走他们。对我来说这就是常识。”这位23岁的年轻人从高中购买第一部手机开始就是Vodafone的忠实用户，但她现在觉得该公司的规定太霸道。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |
