|
2月12日，游客陈某以网名为“jack光头”发布微博称，春节期间在哈尔滨市松北区“北岸野生渔村”(实际名称为哈尔滨市松北区北岸渔村饭店)吃饭时“被宰”，引发网民热议，被舆论称为“天价鱼”事件。 2月14日，哈尔滨市松北区政府成立专项调查组开展调查。15日，调查组公布了阶段性调查进展情况，引起公众质疑。16日，哈尔滨市政府召开会议，专题研究部署“天价鱼”事件调查工作，责成市相关部门立即介入指导。调查组经进一步深入调查，认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件。调查确认：“北岸野生渔村”把人工养殖鰉鱼当野生鰉鱼售卖，欺诈消费者;《餐饮服务许可证》到期未按时申请延续，无证经营;证照与牌匾名称不符，不以真实名称提供服务;点菜单上签字系饭店服务员所签;双方发生过肢体冲突，陈某被打情况属实;民警张某某出警存在不规范、不文明执法行为。 鉴于“北岸野生渔村”存在欺诈消费者、餐饮服务许可到期后仍擅自经营等问题，松北区市场监督管理局已于2月17日责令其停止违法经营活动。日前，松北区市场监督管理局依照相关法律法规进一步做出处罚决定，吊销涉事饭店营业执照，对店主马某某罚款50万元。 松北区已对松北区市场监督管理局、松北区城市管理局、松北公安分局太阳岛派出所负责人和相关工作人员启动问责程序，将按有关规定和程序做出严肃处理。 调查10大焦点 关于“天价鱼”事件的几个关注焦点，记者在对话了调查组的负责人，哈尔滨市松北区副区长丁伟。丁伟回答了民众关心的10大问题—— 1认定鱼重是14.4斤 记者：鱼本身是否缺斤少两?陈先生说是“十斤四两”，饭店说是“十四斤四两”，哪个准确? 丁伟：经过调查取证、核实，认定鱼重是十四点四斤。 2字是服务员签的 记者：确认单上的“陈”字签名是服务员按照消费者授意代签，还是后来偷偷签上的? 丁伟：字不是陈先生本人所签，应该是服务员签的，但是否为陈先生同意让服务员代签，暂时无法掌握。 3别桌食客先动手 记者：双方发生肢体冲突，是谁先动的手? 丁伟：通过调取录像和现场核实，确认双方发生了互相推搡的过程。先动手的是一名姓邵的人，既不是消费者一方，也不是饭店一方，而是与陈先生等人同时在饭店吃饭的人。 4老板打了陈先生的头 记者：陈先生称，在警察到达现场之后，饭店人员还打了他的头，是否可以确定? 丁伟：录像显示，饭店老板马某打了陈先生头部一下，有这么一个现场影像。 5进货单是伪造的 记者：鰉鱼标价398元/斤是否存在价格欺诈?进货单标价190元/斤是真的吗? 丁伟：通过调查饭店的进货渠道，了解到鱼的进货价大概是30元/斤，此前饭店出具的价格190元/斤的进货单是伪造的。 6鰉鱼是养殖的 记者：鰉鱼真是野生的吗?饭店还有哪些涉嫌违规的地方? 丁伟：通过核对饭店的营业执照，发现其註册名称是“北岸渔村”，在经营过程中加了“野生”两个字，与当初登记註册的证照不符，具有欺诈行为。同时，饭店的餐饮许可证期限到2016年2月4日，已经过期了。而进货价30元/斤的鰉鱼卖到数百元一斤，价格应该说有点虚高。 7曾有导游吃回扣 记者：是否存在导游、出租车司机把游客骗过来从饭店拿回扣的情况? 丁伟：通过调查和对饭店经营者的取证，发现该饭店曾经存在过对导游进行回扣的行为，但是，陈先生此行没有发现这种现象。 8警察语言不规范、抽烟 记者：警察在现场执行公务时是否有抽烟等不规范的情况?会问责吗? 丁伟：警察在调解过程中，没形成调解协议书，同时在出警过程中有语言不规范和抽烟的行为。按照《中华人民共和国警察管理条例》内部条例，属于不规范执法，相应承担一部分责任。 9调查组承认存在失误 记者：本月13日陈先生在网上曝出“被宰”情况后，调查组于15日就得出了“没有违法”的初步结论，调查结果有地方保护色彩，是工作不完善、能力不足吗?应该怎么理解? 丁伟：针对网友的热议，应该说，这项工作我们开展得比较及时，但是由于陈先生给我们留下的三种联络方式，两个手机、一个微信，都联系不上，在这种情况下进行了单方取证，形成了一个初步的调查报告，当时是为了积极回应社会媒体关注，就对外发布了。这个应该是工作中，我们存在一些失误。 10将追责调查组的失误 记者：对于调查组的失误会有相应的问责办法吗? 丁伟：有，针对一些工作人员在工作中存在的一些失误情况，松北区委、区政府已对负有相关责任的松北区市场管理局、松北区城管局和公安分局部分人员进行行政问责。此外，这次事件引起我们的高度反思，我们举一反三，在今后加强市场的依法依规监管，营造好的氛围保障老百姓舌尖上的安全。而在一些环节上我们缺少一些监管的制度，需要提升管理人员的素质，加强政府的监管，同时我们也欢迎社会各界的监督。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |
