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“这样明显的事故，不能不去追究。对于我们华人也好，还是来自世界其它地方的移民也好，总要有个交待。不能这样不明不白地处理。”——死者父亲江先生 近一周以来，本地华人网络论坛上的一则热帖已吸引了10余页跟帖。一位年仅34岁的华人James在奥克兰市立医院做手术时大出血，最后不幸过世。他的妻子一直陪伴在身边。 “当时感到很无助，不知道该怎么办。公公得两三天后才能从中国赶到。一个人很害怕，我就在病床前用手机在论坛上发帖，不想去麻烦朋友，不为博取大家同情。”谈起7月25日凌晨发生的那些事，29岁的Amie在电话里不禁有些哽咽。 由于Amie和James还有一个不到2岁的孩子，Amie非常担心大量的报道和网上的各种言论会影响孩子的健康成长，因此要求只用英文名。 周二下午，Amie和刚从中国匆匆赶来的公公江先生一起，到奥克兰市立医院与院方见面。曾参与治疗的医生、护士和翻译也在场。 奥克兰市立医院64号病房护士长Teresa McKenzie周二谢绝了记者的采访要求。她说：“这是院方和病人家属之间的见面，媒体不便出席。” 奥克兰地区医管局首席医疗官Margaret Wilsher博士周三书面回復了本报记者的提问：“我们理解病人家属的悲痛心情，在这个沉痛的时刻，我们正与他们合作，为他们提供支持，并提供他们所需的信息，以便清楚全面地了解事情的发生经过。出于病人保密要求，不适合提供任何有关病人疾病和治疗方面的细节。” 曾经在中国当过心血管内科医生的江先生在电话中告诉记者，院方已承认，患者死亡与手术导致大出血有关，与患者的胃癌病情无直接关系。江先生说，院方也承认当时抢救不及时，未给患者及时止血。将对各科之间的协调管理进行调查。 江先生说，院方表示在周三或周四将召集参与治疗的三个科室(肿瘤、消化和镜检)的医生和护士，详细讨论此事过程，提供答覆。此外，院方还表示将给他们提供自James入院以后的所有病历。 同时，院方还建议他们请法医做尸检鉴定。江先生认为大出血后再做尸检，不一定能提供确切的结论，但已同意做尸检。原定于周四的葬礼将推迟几天再举行。 他表示：“这样明显的事故，不能不去追究。对于我们华人也好，还是来自世界其它地方的移民也好，总要有个交待。不能这样不明不白地处理。” Amie说，之前并没想打官司，“不想让他那样冷冰冰地躺在那里”。但是昨天跟院方见面后，认为非常有必要弄清事实真相。她已跟一家律师事务所接触过，如果院方的答覆不能令人满意，将考虑走法律程序。谈到要准备的各种材料，Amie说他们为了做治疗，已经把中国国内的各种医疗资料翻译成英文。 Amie回忆说，因为化疗之后不能出远门，她和James本来商量著7月23日去斐济。 Amie此前一直在家相夫教子。她表示不准备回中国。由于孩子是新西兰藉，回国上学的手续很复杂。“为了孩子，我也要慢慢学。我要努力工作，把他养大。” 事件过程回放 2002年James一家从中国福建省移民来新西兰。2006年回国时结识了Amie。他们2008年结婚后，2012年来到新西兰。James一直很努力地工作，接送机、介绍客户买车等。他们逐渐有了一点积蓄，2013年终于凑足首付买下了梦想已久的房子。 可是天不遂人愿，三年前，James得了胃溃疡。2013年底，在奥克兰医院确诊为胃癌。Amie说：“当时因为这种情况在新西兰一般不给做手术，他就马上回了国。” 在福建福州军区总医院，James经过手术切除了四分之三的胃。江先生说，手术当时很顺利，经过四个疗程，儿子已达到“临床治癒”：体重、体能、胃通道、运动爬山等方面都达标，今年5月底回到新西兰。 Amie说，他们找家庭医生联系安排7月底到奥克兰医院肿瘤科做化疗。但是James越来越不舒服，他们7月21日去医院看急诊。江先生说，当时儿子出现黄疸，可能是肿瘤扩散。但是做了CT后，显示肿瘤并未转移。而医生决定做胆管扩张术。 江先生的疑问是：胆管扩张术要通过窥镜，以不开刀的方式插入胆管。对于已经做过部分胃切除的病人来说，可能会破损器官和血管。这样的手术究竟有多大的风险，医院有没有做仔细的评估? 7月24日，做手术前，院方给配了免费翻译。Amie回忆说：“当时我听到翻译说：手术没什么风险，是个15分钟到半小时的小手术。” 第一次手术后出来，医生说由于少量出血，没有完成手术。而这时翻译已经走了。一个小时后，Amie看到，James的大便也开始带血。医生又为James做了胃镜下止血，但是没有成功。江先生分析说：“第二次手术造成了更大的损伤。” 由于语言不通，直到下午6点左右，有一位华人护士接班时，Amie哭著求她找医生。但是她得到的回答是：“没办法了。” 在她一再请求之下，医护人员给James打了镇定剂点滴。James渐渐睡著。其间几次告诉护士肚子疼。 Amie在网络论坛里说：“到今早凌晨1点40分左右那瓶掉[吊]瓶打完我就按铃护士就来了那时还有微弱呼吸等我在[再]观察了下就没呼吸了。” 江先生气愤地表示：“有很多办法可以止血，当时为什么没有及时抢救?肿瘤是个慢性过程，可能发现后3到5年死亡，不至于现在就出问题。可以肯定[儿子的死]跟肿瘤无直接因果关系，是手术引起大出血导致休克和死亡。” 出了这样的事，江先生表示：“对新西兰的公立医疗系统，信心大打折扣。他们是否对华人太不负责?从法律和医疗上，一定要讨个说法。” 由于语言不通和中西方文化差异，很多华人在新西兰遇到医疗纠纷时都不知所措。在James的不幸事件中，他的父亲江先生曾经在中国担任心血管内科医生，对儿子的治疗细节非常清楚。为了准备在新西兰继续治疗，他们已经把一些医疗资料翻译成英文。这对下一步“讨个说法”将起到重要作用。 但是面对浩繁的法律文件和艰深的医学术语，没有相关知识的人怎样讨回公道呢? 已致力于服务华人十多年的何婉盈律师介绍，根据新西兰的ACC法(Accident Compensation Act事故赔偿法)，如果患者或家属就医疗意外事故选择了走ACC程序追讨并且成功，将可以直接获得赔偿，但这样就不能再告上法庭。 PeterLe Cren律师供职于专门做医疗案件的Claro律师事务所。他介绍说，James的家属目前应采取的第一步就是跟医院方面直接接触，由院方对整个事情的经过进行详细调查。 何婉盈律师也强调，为了准备ACC追讨程序，James的家人必须从院方拿到完整的病历记录。如果有可能的话，要找所有参与过治疗的医护人员面谈做记录。 但是Le Cren表示，通常医院有自己的严格规定，一般不会允许家属去跟医护人员直接接触。为保证公正，新西兰各地区医管局都设有专门处理投诉的小组，他们会提供独立于医院的报告。 此外，他指出，患者和家属还可以向当地的Health&Disability Commissioner(医疗与残障事务申诉专员办公室)投诉;同意法医做尸检也是找到事情真相的重要一步。 他指出，对于英语不是母语的人来说，可以要求医院和地区卫生局提供免费的翻译，确保调查过程中没有沟通障碍。何律师补充说，由于病人在中国也做过治疗，把所有的资料准备齐非常有必要。 Pacific Memorials的Carina Zhong在帮助Amie安排James的葬礼。她说：“病人跟院方地位不均等，医学专业知识和各方面的信息都不同。靠家人来找出问题很困难，而请律师费用高昂，普通人不敢走这条路。” Carina介绍说，类似情况他们一年会遇到几家，都是家人认为亲人去的太突然，本来可以避免，心理上难以承受。但是通常医院解释几次后也就不了了之。 Carina在帮助Amie向WINZ(工收局)申请丧葬补贴，大约2000元。另外还在申请每周几百元的单亲家庭补贴，以保障最低生活水平。Carina说，工收局有华语专线(0800 664 004广东话，0800 661 001普通话)，可以为遇到紧急情况的华人提供援助。 文化差异导致预期落差? Amie的帖子在网上引起了很多人对新西兰公共医疗体系的看法。 Amanda Xu认为新西兰的治疗比较保守。她在电话中告诉记者：“如果是在中国，医生会马上告诉病人，你得了癌症，不太考虑病人的心理能否承受。然后花很多的钱去做检查和手术，还要吃进口药。但这边更强调保守治疗。” 她在2013年底感到不适，家庭医生建议她自费做了B超，两三周后就帮忙安排到公立医院做穿刺，确诊为甲状腺癌。今年1月初，由于专家正在度假，助手请其它医院的专家一起会诊。2月底，专家刚回来不久就做了手术。目前正在安排做放疗。 相比之下，她的一位朋友的母亲也得了甲状腺癌，在中国托了很多关系做放疗，已经花了20多万人民币。 Amanda还得了腹部脂肪肉瘤，跟国内的亲友咨询，都说要马上放疗。而这边的医生先做试验，然后会诊，再做CT，最后告诉她不太紧要，采取保守治疗就可以。 Felicia8585(网名)从台湾来新西兰已有10年。在医疗方面，她最大的感觉就是文化背景的不同导致华人对医院的治疗不太理解。 她的老公曾经脑出血，由于病人多，医生只能让他躺在走廊里。隔天去看望时，老公还在那里。医生告诉她，如果病人自己3天内不恢復，那就放弃治疗。“当时我对此很难理解，”她说。 3天后，老公的手有了知觉，医院动作很快，马上就安排治疗。 后来她的公公在台湾生病，抢救过来后成了植物人，一年半才走。而她的婆婆在新西兰住养老院，摔跤造成骨盆裂，但是她已经有骨质疏松症，院方并没有采取什么措施，就让她躺著静养。院方说，不要浪费医疗资源。 她说：“经过公公和婆婆的事情，我慢慢理解了这边的做法。死亡是最后一条路，要能平心静气地接受。这的确很残忍，但是确诊之后就要有心理准备。” (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |