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数万名Telecom用户在两周内经历了4次互联网连接问题。周二，Telecom网络出现两度中断。昨天早上，宽带断网现象再次发生。 Telecom随後在一份声明中称，虽然大多数用户的上网服务已经恢复，但仍有很多用户的上网服务会间歇性的出现中断。“公司的技术人员已经连夜抢修，以提供稳定的网络连接服务。”大多数用户的上网连接将会自行恢复，但错误可能会不时发生。一些用户需要关闭并重启调制解调器以激活互联网的重新连接。 Telecom对於给受影响的用户造成不便表示道歉。“我们理解宽带上网服务对用户的重要性，当前解决所有用户的问题是我们的首要任务。” Telecom的客服中心昨天早上也因为断网而接到了比平时更多的电话。“如果你等待接通客服的时间较长，我们表示歉意，当前的电话量非常大。” Telecom在周二发生两次较大断网後曾表示要检测其宽带系统，但没有想到周三早上又再度发生断网问题。在11月底不到两周前，Telecom也发生过断网问题。周二早些时候，Telecom大约三分之二的宽带用户(30万左右)因软件升级而无法上网。到了晚上9点45分，断网现象再次发生。Telecom说，技术人员在11点35分左右恢复了网络。Telecom在奥克兰和基督城的平行服务器发生问题，用户的调制解调器无法向服务器进行验证。 Telecom的零售首席执行官Chris Quin说，公司正在紧急调查周二断网的原因。“我们已经在进行全面审核，以确保在未来尽量减少类似问题的发生。我们对这期间给用户造成的断网服务表示道歉。” 在11月30日，大约2.5万名用户因Telecom进行系统升级而导致光纤故障。Telecom也是随即作出道歉，但没有表示对因断网而影响工作的用户提出补偿。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |