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83岁高龄的Joyce Fraser因患有关节炎无法乘坐家人的汽车而不得不预约了St John急救中心的救护车接她前往Lincoln牙科中心进行牙齿诊治。让一家人没有想到的是，从她位於Glendene区Hepburn Rd上的居所直到牙科诊所这短短5公里路程，急救中心竟然收费145纽币。这笔相当於她一周退休金40%的高额开销着实让她感到吃不消。更让她气愤的是，明明本地就有免费的医疗穿梭巴士服务，却从来没人告诉他们有这回事。 Fraser夫妇说，虽然他们在11月1日预约时曾留意到救护车服务需要付费，但却没有被告知有其它选择而不得不预约了St John的收费救护车服务。当时接线员并未提醒说Waitakere地区提供免费的医疗接送服务。这种服务专门负责为有需要的病人提供往返医院的接送，虽然鼓励使用服务的民众进行捐助，但却是免费的。尽管卫生局网站对免费接送服务有宣传，但Fraser表示说当时对此并不知情。St John急救中心方面也承认他们本应告知客人有关免费接送服务一事。 所幸的是，这家人的一个亲戚当时碰巧也去看牙医，而他的车正好适合Fraser乘坐，因此避免了回程继续乘坐救护车而被收取另外的145纽币车费。St John急救中心北岛总经理Gary Salmon说，这对老夫妇当初预约救护车服务的时候就应当被告知免费穿梭巴士服务。“我很乐意和这家人开诚布公的讨论相关问题。”Salmon指出，政府并不负担非急救服务，这部分费用需要病人自理。所收取的费用高低由路程远近决定，平均下来每单服务的收费为680纽币。当被问及Fraser家如何支付这次的费用时，St John方面表示这个问题还可以协商。 据悉，在非紧急情况下个人可以预约StJohn救护车接送服务，但产生的费用需完全由个人自理。救护车服务的收费由服务里程决定。通常35公里及以内收费145纽币，更远路程的计费标准为：36至100公里每公里收4.10纽币，101至400公里每公里收4.5纽币，400公里以上每公里收5.45纽币。 目前，St John急救中心提供的免费医疗穿梭巴士服务仅限於Waitakere地区。服务於周一至周五提供，需提前24小时预约，预约电话为0800 000 606。往返北岸医院、Waitakere医院、奥克兰市医院、Greenlane诊所和Hibiscus Coast社区医疗卫生服务中心就诊的Rodney、Hibiscus Coast、奥克兰西区和北岸居民还可以预约有偿社区医疗穿梭巴士服务，单程或双程服务费在5纽币至20纽币不等，5岁以下儿童免费。使用该服务需提前两个工作日拨打电话0800 809 342预约。有关上述服务和更多政府资助的医疗接送服务的详细信息可电话咨询或登录卫生局网站进行查询。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |
