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作为唯一一家由Kiwi全资拥有的银行，Kiwibank已经走过10个年头。经过10年的发展，Kiwibank拥有了80多万客户，吸收的资金规模已接近15亿这个储备银行设定的“标杆”，超过这个标准，则意味着Kiwibank有资格加入目前由Westpac、BNZ、ASB和ANZ National Bank等银行组成的“大银行俱乐部”。 2010年成为Kiwibank总裁的Paul Brock说该行计划将业务侧重点向小企业领域转移，同时还将组建自己的人寿保险公司，Brock认为虽然澳资银行环伺左右，但金融领域还是有一些竞争尚不充分的领域。Brock说：“10年的发展证明，纽西兰需要一家本国拥有并经营的实力雄厚的银行。Kiwibank的发展有利於整个金融市场，并带来了创新。” 市场调查发现有9成的国人支持Kiwibank加入市场竞争，而Kiwibank建立之初只有4成人看好它，不过Brock认为Kiwibank在不少领域仍然能够做得更好，他说：“我们希望改变这个国家的金融格局，成为一家有战略重要性的银行。” Kiwibank已经决定将发展重点转向小型企业，Brock说：“纽西兰有约30万家小企业，服务他们的需要是一件非常有意义的事。”Brock说Kiwibank目前占有金融零售市场10%的份额，而在小企业的份额只有4%，这两个数字显然不匹配，他说：“我们的很多零售客户自己就在经营着小企业，我们希望将业务从个人领域扩展到他们的生意领域。” Kiwibank已经在进行一系列的投资，包括建立“KiwiAsset Finance”和人寿保险公司“KiwiInsurance”，KiwiInsurance的总经理Stuart Bremner说银行为了保护自己的贷款，常常要求借贷方提供“过度”的保险，而该公司提供的房贷保险的保险费将随着房贷的逐渐偿还而递减，从而给客户带来利益。Brock说Kiwibank的保险业务未来取得成功的两个要素是手续简便和价格优势。 Brock说Kiwibank的KiwiSaver基金项目也在随着客户人数增长，由於其KiwiSaver成员的年龄相对更加年轻，他们的财富在逐渐累积，因此Kiwibank也在不断增加项目以满足他们新的投资需要。今年年初，Kiwibank买下了Gareth Morgan管理的KiwiSaver基金，该基金的规模远远大於Kiwibank自有的基金，两个基金在投资类别上有很强的互补性，Brock相信10年後Kiwibank管理的KiwiSaver基金的规模将超过600亿。 Brock说Kiwibank也将在未来数年中提升营业点的形象，使目前“邮局中的银行网点”变身为“银行网点兼营邮政业务”，他说形象改变只是手段，目的是为了客户获得更满意的服务体验。 目前Kiwibank所在的各邮局网点相对老旧，但在银行的顾客满意度评比方面仍然与TSB并列第一，这也许会令其它“财大气粗”的银行感到郁闷。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |