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在超市购物结账时，当你正好有事赶著要办，会不会感觉“今天的队伍怎么这么长!”当排起队后，你又是不是总觉得别人那条队伍移动得更快一些? 如何能够尽快完成结账的使命，如何又能横扫超市、银行、大小商店或者任何场所收银台前的一切队伍，周四新西兰本地的媒体也讨论了这一问题。根据科学研究的结果来看，要解决这个问题其实不全部归乎于运气，也似乎已经有了正确的答案。 据悉，诀窍来自于《纽约时报》对研究排队相关理论的专家的采访。在这个世界上，果然任何事物都存在著研究它们的科学家。 第一，慢就是快： 如果有两种通道，一种是专设的“快付通道”(ExpressLane,快速结算排队通道，店家会规定如果购物数量少于若干件，客人就可以站在这条队伍里排队)，另一种是正常通道，一般情况下，你判断哪个通道完成行动的速度会更快? 专家说，不要总是选择快付通道，实际上这条队列的结账速度有可能更慢。相反，如果购物车装得更满、但人数却更少，选择这样一条队伍才是聪明之选。 这是由于每换一名购物者，都需要与收银员进行打招呼、掏钱包、给钱找零或刷卡摁密码、打印小票和收拾告别等小环节，而它们加起来所耗费的功夫在整个买单过程中却是最为浪费时间的部分，因为根据研究，平均每个付账者需要花费41秒在这些动作上，而实际的核心动作，即扫瞄录得每件物品的价格，却只需要3秒而已。 因此，假设一个顾客在购物车里装著100件选好的物品，他完成买单过程的平均时间为约6分钟。而另一队列里假设有4个人，平均每人选购了20件物品，则他们完成买单的平均时间加起来约为7分钟。这就是一个100“小于”80的结论了。 第二，勇当左派： 选择商店里较为靠左的那条队列。因为靠右的队伍移动得更慢。 道理则很简单：因为世界上右撇子的人数多于左撇子，大多数人还是习惯用右手，实际生活中也往往会朝著这个方向做出下意识的选择。 第三，女人最大： 哪条队伍的收银员是女士，就排到哪条队伍里去。避免选择男性收银员，这是专家的意见，不解释。至于这是不是性别歧视，有意见的朋友敬请用脚投票，以实际行动支持自己的个人观点。 专家还表示，在年轻人后面排队，速度也会快于排在年龄偏大的购物者后面。因为年轻人手脚相对更为麻利，买单行动相对快脆的可能性更大一些。 第四，研究前人 看一看前面的顾客选购了什么类型的物品。六瓶装的、一模一样的汽水，买单速度会快过六件完全不同的物品，还有些东西不方便扫瞄或扫瞄起来要慢一些，比如蔬菜，收银员要为此类货品要多做点小动作、多费一两秒钟时间。 第五，不从一而终 有的队伍是总队伍，即排到最后时、轮到买单的顾客会被分流去往不同的收银台。 选择这种队伍，快过那种从一而终的队伍。 这是数学概率的研究结论。 第六，最后一招 你还能做些什么事来加快结账速度吗? 上述研究的负责人，SameOleLineDudes的创始者RobertSamuel确实有些好建议：保证将条形码朝向收银员能够一眼看到那一面，他们直接拿起来就能完成扫码;买衣服时事先除去衣架，把价格标签掏出来放在衣服外面，方便收银员;如果你和亲友们一起购物，“快付通道”这时可以派上用场，比如你们可以将物品分配给各个同伴，每个人都不会超出“快付通道”所规定的物品数量上限，然后大家分头进入不同的“快付通道”，这样所有人可以更快地一起完成付账、结束整个战斗。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |