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陈慧明现任香港航空品牌中心总经理，在一个被称为真正男人的世界里做高管是一种什么样的体验呢?在一个严格的军事化管理公司做高管是一种什么样的心态呢?在一个充满着技术男、充满高科技的公司里做高管又是什么状态呢?让我们走近现实版的美女高管，一探究竟。 今年11月10日，香港航空将正式开通首条新西兰航线，每天一班往来香港至奥克兰的直航服务。届时，将有一个隆重的航线开通仪式在奥克兰机场举行。陈慧明说：“这是一个隆重的航线落地仪式，飞机从喷涌的水帘中穿过，这是航空业的国际惯例欢迎仪式。我们在香港也有一个大规模的庆典活动，届时会有毛利战舞和一系列介绍新西兰文化的活动。我们跟酒店联合，推新西兰菜系、新西兰酒和新西兰奶酪，把新西兰推向香港。我们不仅仅是推出一条新航线，也带动香港人重新关注新西兰，重现当年《指环王》曾经在香港带来的旅游热潮。我们澳洲的航线非常成功，希望在新西兰有同样的成功。” 陈慧明说她对新西兰有特别的情感：“这是我第一次来新西兰，KIWI很热情、友好、单纯，对毛利文化也保护得非常好。我有一位好友在新西兰读书、长大，我来这里也想看看他生活的地方。” 年轻的航空公司 通常我们认为一个10年的公司已经很大年龄了，但是对于航空业来说，10岁则很年轻。今年10岁的香港航空成立于2006年。为全服务航空公司，航线网络以香港为基地，广泛覆盖亚太地区超过30个主要城市，包括澳洲黄金海岸、北京、上海、台北、札幌、曼谷、巴厘岛和冲绳等。目前，香港航空的机队规模为30架空中客车，有25架客机及5架货机，包括5架空中巴士A330-300型客机，9架空中巴士A330-200型客机和11架空中巴士A320型客机。货机机队为5架空中巴士A330-200F。机队平均机龄仅约3.5年，为全球最年轻的机队之一。 航空业近年来在新西兰进入白热化的竞争局面，多个航空公司竞相落地奥克兰。那么香港航空有什么竞争优势呢?作为乘客的我们可能会注意票价、可以携带的行李，飞机上的餐饮，以及座位是不是舒适等这些非常细节的服务。“最好的性价比，最好的服务，最舒适和安全的飞行”是香港航空的服务宗旨。 香港航空获得过很多奖项，自2011年起荣获国际认可的Skytrax四星级评级，2014年成为“亚洲品牌成长100强”，2015年获得“世界旅游大奖-亚洲最佳机舱服务”，曾连续6年获得“商界展关怀”嘉许。 香港航空还致力于各种慈善活动、体育赛事、文化活动的赞助，2012年香港航空为残奥会香港队指定航空公司，2014年赞助“香港航空冲上云霄学生航空体验计划”，2015年赞助“冲上云霄”等。 作为一家年轻的航空公司，香港航空的发展赢得了业界瞩目。 航空女高管的日常生活 对于一个航空品牌总经理来说，“打个飞的”就完全不是一句玩笑话，而是日常生活状态。香港航空目前已经在全球运营30条航线，以香港为中心，主要覆盖了亚洲和大洋洲。陈慧明作为品牌中心总经理主管品牌推广和市场推广，因此，乘坐飞机满世界飞就是她的日常工作状态了。 记者：你最频繁的飞行是怎样的? 陈慧明：我的工作要参加各种活动，当天到另一个国家的城市飞个来回，或者次日回来，都是很经常的事儿，完全没有倒时差这个概念。 记者：平时工作紧张吗? 陈慧明：通常如果有品牌活动的话，我都要出席。工作时间就不可能仅仅是8小时，要不停地研究其他公司的网页，也不断地思考我们的产品。通常7点下班，晚上要回复一些邮件，以及在facebook上交流。 我们也常常给香港大学生开讲座，给他们介绍航空业的发展和我们工作，让年轻人了解我们的航空业。 记者：你10年前从电视媒体转到航空业的时候，是喜欢飞行吗? 陈慧明：我当年从媒体转到航空业的时候，是为了到处旅游。但是真正从事这个行业，才发现，工作的时候，是没有时间玩的。 记者：在一个男人扎推的世界里，还是一个技术男和科技男称霸的公司里，作为女性高管，会不会有压力?有没有玻璃天花板? 陈慧明：我们生活的时代，不仅仅是看性别，更注重能力，有没有领导能力?能不能带领这个团队，能不能发现人才?我把自己的强项跟大家分享，我也信任我的手下，放手让他们去工作。当有一个好的项目时，我也会全力支持他们去做。当你一步步取得成绩时，也会奠定自己的基础。 我们发展很快，当开设一个新的航线时，有着非常复杂的运营机制，并不是增加几架飞机那么简单。开通国际航班，不仅仅是做眼前的东西，需要战略布局，看看世界局势的发展，在哪个城市开通航线?有一个怎样的规模?都需要一个布局。当然不是我一个人在做这个工作，我们有一个团队，我们要收集信息，分析数据，我也要报告我的老板。我们全公司3千多人，平均年龄32岁，我们是一个有活力，愿意接受挑战的团队。 记者：航空业近几年发展很快，你怎样应对? 陈慧明：世界在变，航空业的整个生态都在改变，容量在增大，这是挑战，也是机会，重点是怎样在这个挑战中拿到机会。现在人们旅行，对于商务舱的需求更大，我们的商务舱从当初的20多个座位，发展到现在有50个座位。 记者：这个行业对你自己的挑战是什么? 陈慧明：迅速地应变。进入这个行业，如果不接受改变，一套方法用到老，就很难生存。我喜欢挑战，喜欢变化。我们也在不断地思考，到底怎样超越我们自己，我们每年要比上一年更加进步，我们每年搞各种活动，一个活动，如果别人做过，我们就不做，如果我们做，就要做更好的。 记者：当你做一个重大决定，会不会担心自己犯错? 陈慧明：我负责市场和品牌推广，有时也很担心，如果做错一个决定，会怎么办呢?心里这样想，但是外表也要有信心，你不能让这个担心成为负面，而要让它成为一个动力，担心的原因是自己的功课没有做好，只有你自己准备了很多资料，对市场很了解的情况下，才会自信。 记者：你最成功的案例? 陈慧明：今年有好几个很重要的城市开通了，把我们的品牌提高到一个新的高度，我也很期待今年11月奥克兰的航线开通。 我们还推出一系列“Sweeten You Up飞尝喜悦”星级服务;提供度身订造的“空中求婚”服务，让有意于空中筹办求婚惊喜的旅客，有一个与众不同的美好回忆。还有庆祝新婚、结婚周年纪念、生日等，让旅客与至亲旅伴享受一程“飞尝喜悦”的空中甜蜜之旅。这个活动推出以来，非常受乘客的欢迎。 记者：香港航空与其他航空公司不同的地方在哪里? 陈慧明：我们非常关注文化，不仅赞助电影、电视的拍摄，也会赞助一些旅游景点的拍摄，我们在日本的航线开通时，拍摄了一档节目，跟拍一些旅游达人在日本的民宿居住，通过这样的方式把日本文化带出来，我们也想跟新西兰的公司合作，做一些节目，把新西兰景色介绍给更多的人。同时也把香港的文化带向全世界，让香港人感到我们是代表香港的公司，代表的也是香港文化，包括饮食文化，把香港好吃好玩的东西带到全世界，也把全世界好玩的东西带到香港。 作为一家新的航空公司，必须进步很快，才能追上老牌的大的航空公司，并超越他们! (责任编辑：新西兰特产网) |
