|
英国女子Johanna Pitot花费了约5000纽币购买从伦敦往返新西兰的纽航机票，她到但尼丁来参加弟弟的婚礼。但在超过24小时的飞行中，有特殊就餐需求的她却不得不饿肚子。大概在飞行前5天，Pitot打电话预定了特殊餐食。Pitot不能吃含麩质的食物、乳制品、糖、鱼、猪肉等等。但到了飞机上开始发餐时空乘才对她说她的特殊餐食没有上飞机，最后只拿来一份只够塞牙缝的变色、有点蔫掉的生菜叶子。在第二段11小时从洛杉矶飞伦敦的航程上，Pitot只得到了一小份鱼肉。Pitot后来向纽航客服投诉，对方向她提供了88里程点数。Pitot回信称：“里程点数只能让我继续坐纽航，但我以后再也不会选择纽航了。”纽航发言人表示，忘记乘客特殊餐食的事情时有发生，空乘通常会以机上其它食物代替，纽航还会考虑对Pitot提供赔偿。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |