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偶尔帮亲朋买点东西，或者并不会觉得苦累。但是，一旦做了一名职业“代购族”，服务对象不再是宽容的亲友，而是陌生的客户：回资讯慢了不行、发货慢了不行、包裹没包紧不行，甚至海关清关慢了也要找到代购头上。每天面对大量客户的咨询、大量货物的打包、还要随时应付部分奇葩客人的质疑和无理要求。这边刚抱着家里刚刚尿了裤子的小奶娃，那边客户的催单资讯又来了，而手头还有N个包裹没有包，还有好几种货物没来得及买……这种令人崩溃的场面几乎无时无刻不在“代购族”的生活中上演，正是因为这种没有固定作息可言的特殊性质，很多人无法将代购这个职业进行到底。此外，相对于主流的美、日、韩等海外代购，新西兰代购更是有着一份特别的艰辛：电商不发达、公共交通不发达、店舖营业时间短等客观因素，使得新西兰“代购族”需要付出更多的辛苦才能保证帮客户买到可心的产品。所以，每一个看似顺风顺水的“代购族”背后都著自己特别的故事。 一、代购——平衡生活和家庭的唯一选择(主人公：Jenny) Jenny是一名全职妈妈，不同于普通的家庭主妇，Jenny在新西兰没有一个可以依靠的亲友，她需要独自照顾两个年幼的儿子，并且扛起养家餬口的重任。由于小儿子是一名唐氏儿童，生活不能自理，每天还需要做大量的康复训练，Jenny不能出门工作，代购这个自由职业成了她赚钱养家的不二选择。 比起其他的“代购族”，Jenny的工作更是多了一份艰辛:每天安排好大儿子的衣食住行，再带着患有唐氏症的小儿子边做训练边买货、包货、跑物流公司。在新西兰，大部分人对待残疾儿童是比较和善的，但也有很多人对唐氏儿不了解。每次Jenny带小儿子去采购发货，总是有一些人用异样的眼光看她的孩子，这让Jenny心中痛苦不堪。生活的艰辛、无助以及儿子康复的压力，像几座大山压在Jenny的心头。在最绝望时候，Jenny曾想到带着两个儿子自杀，但孩子的纯真懂事让她终究不忍心走上绝路：一次，她正要包货，小儿子却开始吵闹，Jenny急得团团转，大儿子马上帮忙照顾弟弟，告诉他妈妈在工作，要乖。看着相依为命的两兄弟，Jenny心里既难过又欣慰。在艰难的时候，新西兰教会的朋友也帮了Jenny很多，让她感觉不再孤单，母亲的责任和朋友的鼓励让她咬牙扛过了难关，克服了常人难以想像的种种困难，把代购之路坚持了下来。 现在，Jenny已经是一名有着稳定收入的专业代购了。谈起做好代购的秘诀，Jenny笑着说：“秘诀很简单——吃亏是福。”有一次，在一个客户定了5箱奶粉并要求货到付款。由于这个客人曾在Jenny这里多次购买奶粉，出于信任，Jenny答应先发货。但客户在收到奶粉后一直没有付款，Jenny追问，客户又拉她进黑名单。Jenny通过其他途径找她，对方又威胁说她发来的是假奶粉，所以拒绝付款，如果再找她要钱，就要报警。这件事让Jenny损失了上千纽币，这对于等着吃饭的一家三口来说，无疑是一个很大的打击。但Jenny难过之后，还是本着诚信为本的态度继续代购事业，遇到客户丢失货品等问题她还是会第一时间赔付或者补发货品，宁可自己吃亏，也不能让客户吃亏。因为她觉得，做生意和做人一样，有赔有赚都是正常的。代购虽然不是什么大生意，但得任何时候都要先为客户着想，出了问题不要推卸责任，钱没有了可以继续挣，信誉失去了就没有了信任就会丢失客户群。 二、代购——助我创业开启新的人生路(主人公： Catherine)Catherine原本有一份别人眼中的好工作：奥克兰大学毕业后顺利进入银行。在很多华人眼里，能在一家知名银行当职员是非常棒的一份工作，但在2014年底，Catherine却辞去已经做了八年的银行工作，跑去做了一名专职代购。 谈及这个让旁人难以理解的决定，Catherine说：“我从2011年被国内的朋友推上了代购这一行，一开始真的帮忙性质的，赚个跑腿费。可以说，我踏入代购这行真的是偶然，靠的就是脚踏实地做事，一步一个脚印。后来越做越好，我觉得这是个创业的好机会，辞掉银行的工作，我可以全身心投入到代购的事业中，把它做专做好。” 说起这几年做代购中发生的事，Catherine感慨颇多：“因为我不仅帮熟人做代购，还做淘宝，所以遇到奇葩客户是家常便饭。”她举了一个例子，“有的客户不相信我在新西兰，质疑我是国内卖假货的。大半夜非要我马上找出一张纸，写上她在微信里说的话，然后马上举着这张纸到我家附近的路牌拍照传给她看，证明我人在新西兰。我就真打着手电筒去拍照了。好在她看完后很满意，逐渐成了我忠诚的客户。” 很多“代购族”觉得这些客户的质疑是对自己人格的侮辱，本着“你质疑，我不卖”的原则。但Catherine却有一个不服输的硬脾气：你越怀疑我，我就更要证明我自己，我偏不气馁。Catherine觉得，做任何事都不能把金钱利益放在第一位，先做好人才能做好事。用心给客人介绍最适合的产品，人家用的好、吃的好、价格实惠，你就根本不怕没有客人。靠着就是这股不服输的韧劲儿，Catherine的淘宝越做越好，从0做到了三皇冠。 三、代购——一件辛苦却美好的工作(主人公：Mindy) Mindy在两年前创业移民来到新西兰，创业专案就是海产品，这种得天独厚的条件让她自然而然做了一名主打新西兰海产品的“代购族”。 开始的时候，由于新西兰专业做海产品的代购比较少，尤其像Mindy这种自产自销的代购更少，而且的客户大都都是朋友介绍朋友，奇葩要求不多。再者，新西兰海参捕捞配额非常少，新西兰本地干海参供不应求，Mindy的代购事业开展得顺风顺水。但时间久了，问题就来了：由于邮寄的是海参、花胶等海产品，价值较高，直邮货品抵达中国海关时，海关会抽查包裹，并将认为价值过高的货品退回，甚至还有可能没收。 所以Mindy每天都提心吊胆，生怕听到被海关没收或是被退回的消息。但担心什么就来什么，最近有几箱海参被中国海关退回，海关通知说已经被退回，但是两个月过去了，货还没有退回新西兰。客户急了，几次越洋电话催Mindy，Mindy只能边追查退货的资讯，边垫钱重新给客户发货。好在最后经过努力，被退回的海参顺利回到新西兰，才避免了惨重的损失。 谈及做好代购的基础，Mindy认为是“诚信”，一定要给客户推荐最适合他们的产品，处处为他们着想，而不是推荐利润高而不适合他们的东西。别人用过，觉得你的东西好，适合自己，才会相信你，成为稳定的客户，并且还愿意介绍朋友来自己买。口口相传，良好的口碑是要靠“诚信”一点点积累出来的。Mindy觉得代购不只是一个生意，更是一个利人利己的事，买家用实惠的价格买到可靠心仪的产品，卖家赚取一些辛苦费，在互相理解的基础上，代购是一件辛苦却美好的工作。 “代购族”这份看上去潇洒有趣的职业，却对人的体力、耐心、抗压能力、应付突发事件的能力有着较高要求。不管是“玩票”，还是专职做代购，各种心酸、委屈、辛苦只有自己知道。 在这条“摸着石头过河”的路上，有人坚持了下来，有人承受不住压力而放弃，看似简单的代购，对人的毅力是一个重大的考验。代购不易，且买且珍惜。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |
