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本地化发展战略 2014年7月，新西兰建行获新西兰储备银行批准成为本地一家註册银行。2014年11月21日，中国国家主席习近平在国事访问新西兰期间，与新西兰总理约翰‧基共同为新西兰建行开业揭牌。端详著办公桌上一年前的开业照片，徐长宁先生不无感慨地说，“包括建行在内的中国的银行进入新西兰是一个标志，标志著中新两国之间的合作由传统的贸易往来，升级到金融合作等更深层次的领域。”另据他介绍，建行在国内拥有370万家公司客户和5亿个人客户，近年来开始加速海外布局的步伐，目前在全世界24个国家和地区设有26家一级海外机构，年末预计会达到30家。 徐长宁先生对国际化转型的图景有著清晰的认识，他认为国际化的第一步是本地化，意味著新西兰建行要实现团队的本地化，产品和服务的本地化，并聚焦于新西兰本地市场，真正做到落地生根;第二步是一体化，新西兰建行将充分引进并利用集团境内资源，打通境内外两个市场，实现本外币一体化经营;第三步是全球一体的客户体验，客户在新西兰建行“一点接入”，就能享受建行集团在其他国家和地区提供的各项服务。 他进一步指出：“新西兰建行是建行集团国际化转型的重要组成部分，对于国际化的含义，我们是这么想的，也是这么做的。在开业后的一年时间里，我们紧紧围绕著本地化这个工作重心，针对华人客户和本地市场，进行了有益的探索。” 华人作为核心客户群体 “新西兰有二十万华人，光奥克兰就有十五万，我们一定要想方设法服务好华人这个核心客户群体。”徐长宁先生表示，新西兰对中国人很有吸引力，这里环境优美、法治健全、工作生活平衡、社会环境友好，因此近年来从中国到新西兰留学、工作、生活的人越来越多。而华人在移民、置业、创业和发展的每一个阶段，都需要相应的金融服务。 “新西兰建行作为一家中国的银行，从语言、习惯到文化层面，与本地的二十万华人都有著天然的亲近感。更重要的是，我们一直在建设服务华人客户的能力。我们的团队成员在本地银行有著丰富的从业经验，能够熟练地使用中英双语;我们的产品充分考虑华人客户的特点，又能满足本地的监管要求。” 在移民金融方面，新西兰建行与国内建行机构合作，联合开发了一款“乐享新西兰”产品，能够帮助投资移民申请人完成转款和投资操作。“移民局把这个产品列在了它的官方网站上，这可不是件容易的事。我们提交了数百页的产品说明材料，反覆跟移民局沟通，终于获得了正面反馈。最近中国的外匯管制在收紧，比如打击地下钱庄、防止蚂蚁搬家。因此通过银行来安全、合法地划转款项，是稳妥的选择。”徐行长介绍说，该产品第一期已经协助数名申请人完成了转款和投资，还有不少客户在等待产品的后续开放。 “中国人走到哪里都希望有自己的房子。『要住房，找建行』这个国内家喻户晓的口号在新西兰同样适用。”徐先生表示，房贷服务自今年上半年推出以来，已经帮助数十名华人客户实现了安家的愿望。“我们的优势在于，认可客户在中国的收入作为还款来源，客户在国内就可以开户、签约和放款，办理流程便捷，省去了来回奔波之苦。”注意到华人不仅买房而且还建房，他进一步表示，“我们有地产开发融资方面的专家，在购买土地、分割地块、建造房屋和商业投资的每一个节点，我们都可以满足客户的融资需求。” 建设贷款是建行的传统优势，但她早已成为了一家全功能、综合化的金融机构。“新西兰的华人企业也不少，我们为她们量身定做的产品还有很多，比如生意贷款、贸易融资、内保外贷以及外匯交易等，我们希望能够帮助华人企业由小做大，和她们共同成长。” 谈到这一年来与华人客户交往的感受，徐先生表示：“无论在国内还是在新西兰，我们的一个基本判断就是，华人守法律、讲信用，勤奋用功，吃苦耐劳。这样一种信任感能够帮助客户和我们银行把事情办成。当然合规经营是底线，我们可以针对华人客户的特点较为灵活地设置业务条件，但我们只做符合条件的客户。” 本地市场的积极参与者 “走出国门，还要走出家门!”徐先生豪迈地说，“开拓新的市场，整天坐在办公室里是办不成的，必须要走出家门、走进市场、走向客户。” 他介绍说，新西兰建行拥有专门营销本地公司客户的团队，团队成员经验丰富、工作勤奋，在较短时间内就打开了局面，初步树立了建设银行的品牌。 “银行是经营风险的机构，我们会在不同的行业中选择最优质的客户和项目，建立起健康的资产组合。”据悉，新西兰建行已经与本地多家大型企业建立了业务往来，涉及的行业包括化肥、电力、林业、大学、地产以及酒业等。针对奥克兰的市政建设、基督城的重建以及其他大型基础设施项目，新西兰建行也在持续跟踪。“本地企业也需要分散风险，也需要使自身的融资多元化，此前她们一直依赖澳洲的银行，现在也把建行视为可信赖的合作伙伴，这是与建行集团国际化程度高、资金实力雄厚分不开的。”徐先生说。 近年来中新贸易稳步增长，中国已经成为新西兰最大的贸易伙伴和出口市场。去年11月两国领导人会面时表示要采取进一步措施，力争早日实现2020年双边贸易额达到300亿新元的新目标。“服务于中新经贸合作一直是我们的宗旨，也是新西兰建行的机会所在。”据徐先生介绍，今年5月建行作为主赞助商支持了以“Go Global”为主题的本地出口商大会;早些时候协助一家本地企业在上海自贸区建行开立银行账户，并成功设立子公司;借助国内建行的网络优势和支持，新西兰建行还为本地若干家“走出去”的中资企业提供了金融服务。 “现在谈成绩还为时尚早，毕竟我们开业才一年时间。我们会坚持不懈地探索和努力，竭诚服务华人客户，继续深耕本地市场。在十年的时间里，我们力争把新西兰建行建设成为本地一家有影响力的银行。”徐先生表示说。 如需了解新西兰建行业务，请联系： 崔小曼，商业及个人银行总经理 手机：+64 27 801 9440 直线：+64 9 3388 260 邮箱： [email protected] (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |
