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由于部分新鲜奶油製品疑遭大肠桿菌污染，恆天然在週一晚上已经发出了紧急召回令。有近9000瓶Anchor和PAMS品牌的奶油受到影响，这个紧急召回令已经发到新西兰整个北岛的所有销售有关品牌的商店和餐饮服务网点。 本次事件没有影响到出口产品。 新西兰恆天然董事局总经理Peter McClure说，在星期一早上的标準测试中发现了大肠桿菌。 这是一周之内恆天然发生的第二个坏消息，另一条坏消息是，恆天然的服务商，法国食品加工巨头达能提交了对恆天然的诉讼，要求巨额赔偿。 汉密尔顿经理James Smalley说，目前在新西兰市场，大肠桿菌事件还在可控程度之内，产品进行了召回，民众也并未表现恐慌，这种情况跟去年肉毒桿菌造成的恐慌完全不同。此次事件也没有涉及到奶粉。然而，James Smalley也说，这个事件有可能进一步发酵，尤其是目前这样一个敏感时期，会引起国外媒体的关注。国际声誉的再次受损已经不可避免。 华尔街日报网站、中国新闻社、新华社已经开始大幅度的关于本次恆天然事件的报道，其中称：“新西兰的食品安全制度再次受到质疑，安全问题又一次被曝光，恆天然又一次召回产品。” James Smalley说：“希望这一次恆天然会做的更好，虽然我们知道，只有相当少量的产品受到影响，但一旦到了国外媒体的口中，就被无限夸大了。” 这正是问题的所在，处于风口浪尖上的恆天然，从肉毒桿菌，到被起诉，再到大肠桿菌，媒体想不关注都不可能。而危机公关，正是恆天然所极度缺乏和面临的危机。负面消息的传播总是比想像得要快，除非另一个负面消息爆出来。 恆天然农民联合会主席Willy Leferink说，恆天然的召回体系表明其质量得到严格把关。“这是恆天然通过自己的检测而发起的自愿召回。它说明我们非常关注我们的消费者，我们所有的牛奶农场把食品安全放在第一位。这也是给我们的消费者一个明确的信号，当恆天然的品牌在货架上的时候，并不是我们责任的结束，我们会一直不断地检测它，以确保所有的产品是可以安全食用的。一旦测试发现了问题，那么无论是什么产品，也不论在任何时候，我们都会主动召回。” Mc Clure说：目前，恆天然尚不确定污染来自何处，但来自牛奶农场的可能性非常小。他说，大肠桿菌污染是非常罕见的事故，也是近18年来恆天然产品首次被验出大肠桿菌污染。 恆天然建议，如果发现相关的奶油产品请不要食用，立即送回商家处办理煺货手续。如果需要瞭解进一步情况，可以联繫恆天然品牌客服中心0800256257。恆天然表示，这次召回并不涉及其他批次的Anchor和Pams产品。 并表示，已经收到一些相关的咨询电话，但还没有收到任何疾病报告。 儘管恆天然公司一再向民众和市场保证，目前未发现受到影响的民众，但在污染事件的消息曝光之后，纷纷有消费者表示，发现了有呕吐以及拉肚子的现象。 一位16岁的女孩因为食用外卖食品而被送急诊，有发烧、呕吐等症状，她的母亲已经打电话查询外卖店，问询当天食品是否含有恆天然奶油，并致电媒体投诉。无论如何，恐慌已经造成，影响也在持续。 遭法国乳製品巨头达能起诉 俗话说，倒霉时，喝口凉水都塞牙。恆天然的确是正在验证这句俗话，自从去年肉毒桿菌风波之后，恆天然一直在走背字。时间往回追溯，数日前，法国乳製品巨头达能已经中止了与恆天然的供应合同，并对恆天然提起法律诉讼。 这次打官司讨说法，达能“兵分两路”，一是在新西兰高等法院发起诉讼，另一路则是在新加坡提请仲裁。用达能方面的话说，这次希望摊出所有的事实，并要就受到的损害获得赔偿。 达能是婴幼儿奶粉生产商Nutricia的母公司。受恆天然肉毒桿菌误报风波影响，Nutricia预防性召回大批婴幼儿奶粉。达能方面透露，因误报产生的召回行动共耗资3.5亿欧元(约合5.75亿纽币)。但恆天然方面只承认1400万纽币。双方诉求相去甚远。 除了就赔偿一事对簿公堂，达能还中止了与恆天然塬有的供应合同。达能方面强调食品安全必须放在首位，并要求供应商“共享和尊重同样苛刻的专业标準”。 去年8月，恆天然爆出38吨浓缩乳清蛋白受到肉毒桿菌污染。这些乳清蛋白被广泛使用在婴幼儿奶粉等产品上。虽然最后证实这只是一次误报，但已经引发大面积的召回和恐慌。作为达能在澳大利亚的子公司，Nutricia总共在新西兰预防性召回67,000罐Karicare婴幼儿配方奶粉，损失惨重。 对达能的法律行动，恆天然方面应有所準备。去年12月，恆天然首席执行官Theo Spierings曾透露，与达能的赔偿谈判未能达成商业解决方案，只能诉诸法律。达能打官司的消息传出后，恆天然在NZX的股价週四一度跌至5.74纽币，跌幅2.05%。达能的股价为51.17欧元，下跌1.3%。 跳舞事件 只要跟恆天然有关，一切都可能成为新闻事件。一名恆天然员工由于跳舞被炒，后来又重新回到工作岗位。事件发生的时机如此微妙，也因此成为媒体关注的对象。此人在奥克兰南区的恆天然Takanini分厂工作，因为在厂内跳Harlem Shake舞步并上传到YouTube而被炒。 这名跳舞工人名叫Craig Flynn，是恆天然Takanini工厂的一名填充剂操作员。去年3月，他在工厂裡跳Harlem Shake的片段在You Tube上走红，恆天然发现后将其解雇。 视频片段显示，除了Flynn外，现场还有另外6名职员参与了跳舞。被解雇后，Flynn向僱佣关係管理局(ERA)提出起诉。去年6月，ERA判定他可以临时復职，等候进一步审理。 恆天然坚持认为，Flynn在工厂内这样跳舞并拍摄，给自己和其他人带来受伤风险。公司表示，这些职员的行为已经违反了行为规範以及健康和安全规定，构成严重不当行为。 不过，ERA并不同意恆天然的说法。由于视频上没有证据显示地面上有牛奶奶油产品、化学品或是包装污染残留，也没有其他证据显示会引发摔倒等安全问题。 此外，ERA成员还表示，分厂经理在解雇Flynn之前，并没有考虑其他管教的手段。不过在裁定让Flynn永久復职之外，ERA也拒绝了他的索偿申请，因为其行为引发了后来的连串事端。 值得一提的是，这次发生Harlem Shake风波的Takanini工厂，也是週一传出奶油遭大肠桿菌污染的生产厂。 到底跳舞跟污染有没有关係呢?天知道! 一个过分轻鬆、活泼的团队能生产出让人放心的食品吗?一个连管教自己的员工都可能导致被起诉的公司还能有什么样严格的食品管理条例呢?对于恆天然频频出事故，除了恆天然公司自己检讨自己的一切规章制度，新西兰ERA是不是也该检讨一下自己，手是不是伸得太长了?对于员工的过分宽容，有时候就是拿产品的安全性作为代价! 受影响的批次编号 *PAMS奶油500毫升–1400684206-此日期前食用最佳21/01/2014 *Anchor奶油500毫升-1400684207-此日期前食用最佳21/01/2014 *Anchor奶油300毫升-1400684208-此日期前食用最佳21/01/2014 *PAMS奶油300毫升-1400684209-此日期前食用最佳21/01/2014 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |
