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随着一年一度的“狂欢季节”日益临近，职场人士也进入了最後的冲刺，为了完成年度项目或者积攒更多的假期，很多人都在加班加点地赶工，而这往往令人筋疲力尽，压力山大。 David(化名)是一名在奥克兰工作的会计师，他说：“我的思维已经有点混乱了，今年过得真不容易。我的公司在2012年裁了不少人，剩下的人工作量大幅增加，看起来老板的理念是『如果你没法胜任，就请走人』。”David说：“问题是我已经结婚，并且有小孩子要照顾，但是工作负荷让我无法尽到一个父亲的责任。” Helena Cooper Thomas是奥克兰大学心理学系的高级讲师，她说：“所谓的三维负荷是指感觉到精疲力竭、透支和难以恢复，并且产生愤世嫉俗和疏离感，个人的效率下降并且感到力不从心，最後工作成绩肯定也不会好。”“判断一个人是否到了这个程度可以看他对他人是不是冷漠无情，是否神情疲乏以及效能下降。” Cooper Thomas说长时间工作并不一定会造成很高的压力、焦虑和耗竭感，她说：“如果你确实喜欢某项工作，那麽长时间工作并没有什麽问题，因为你可以从中发现乐趣，而不是将之视为一项负担。有些人长时间工作却仍然精力充沛，因为他们很投入，处於一种『流动』状态。” Cooper Thomas说有些工作要投入自己的情感，例如护士、健康护理员和教师等职业，因此更容易有耗竭感，“这些工作需要很多情绪控制方面的努力，因为从业人士必须在工作过程中掩盖自己情绪，例如作为一名管理人员，虽然本人内心已经感到很沮丧了，但是仍然不能表现出来，以免引起员工的连锁反应。这就会带来压力。” Cooper Thomas说如果父母处於耗竭的状态，那麽很显然会给家庭带来负面影响，因为这个人很难与其配偶或者孩子们有良好的互动。Cooper Thomas说她有个学生Eugenia McGrath正在进行一项研究项目，内容是帮助职场人士从一天的工作中恢复过来，“看起来晚上的更多互动活动可以帮助人们从白天的工作疲累中恢复。”“例如，如果你喜欢一些智力活动，那麽数独和桥牌就不错;还有人喜欢制作----烘焙、缝纫或者DIY也有助於恢复;还有人与朋友闲聊和看电视。通过一些活动，可以让人在第二天上班时感到精神已恢复。” Cooper Thomas说家庭可以很好地帮助一个人从白天的压力中恢复过来，“一家人可以一起出去散步或者骑车，这可以帮助恢复并带来正面情绪;大家一起洗碗或者打牌也是有助於恢复的传统的家庭活动。” Cooper Thomas说当工作需求超过某个人的能力或者时间时，尤其是当这些工作布置不清、主次不明时，当事人就很容易出现耗竭感，而有时候是因为得不到同事或者上级的支持。 员工感到很大压力对於公司不利，Cooper Thomas说：“有很多研究表明存在『情绪感染』，这意味着一个人在办公室的情绪会影响其他人。” 男性和女性在耗竭感方面的风险是一样的，但有趣的是，研究显示年轻人反而更容易产生这种状态，尤其是30岁以下的人;同时未婚的人也比已婚者更加容易感到耗竭----尤其是未婚男性。 耗竭能表现为一些健康问题如心脏病发作、成瘾和其它由压力带来的疾病。 根据研究，自尊不足及逃避性性格的人更加会产生耗竭感，他们往往把问题归咎於外因，认为很多事情是注定的，自己无法控制。 对於如何缓解耗竭感，Cooper Thomas说可以根据个人情况制定一些方案，例如放松、时间管理、团队合作和冥想等，只有解决了个人的问题，才能提高一个组织的表现。“确保工作环境的公平和公正，帮助员工们发现他们工作背後的意义;确保管理人员和一线员工的价值观是一致的。 行政培训师Galia Barhava-Monteith说处理压力和超负荷工作的方法是在工作中进行一些小改革，“人们很容易进入螺旋式下降状态，如果你感到压力，那麽压力就会越来越大，直至进入心理学意义上的抑郁。这会造成员工注意力不集中而很可能酿成事故。” 专家们也提供了一些缓解工作压力的小贴士： --在周末至少有24小时不看电邮; --工作着的母亲：不带手机，跟孩子在公园玩耍一个半小时; --集中注意力：处理掉所有干扰因素，集中注意力完成工作; --每周安排一天在家工作，甚至可以穿着睡衣; --有时候可以把自己锁在办公室，每周有三个小时处於非常高效率状态的人不容易产生耗竭感; (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |