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事发当天，Twiname停车後正准备过马路去Glen Innes区Apirana Ave的Nosh超市。“我将车停在马路对面。跨出车门，背靠车站在路上，往右看没有车，往左看也没有车，我那时还想耶诞节前4天早上11点20分如此繁忙的路段没有车真是太好了。我迈出步子，之後的事情就什麽也记不得了。我肯定是正好撞上了她，她肯定是在我看完路後开了过来。”Twiname从汽车上盖上弹了出去，滚过整辆车，落在汽车後面。当时那辆车的车速是20公里每小时。“我的骨头没有断，我也没有死，真是太幸运了。” Twiname从奥克兰市医院出院後没多久就收到了AA保险公司的信。“他们告诉我汽车的损坏以及需赔偿的金额，而且我必须负责赔偿，这简直难以置信。我丈夫有癌症，我在家照顾他，生活一点也不轻松，我的生活不能再有更多压力了。”Twiname随後获悉自己的房屋和财产保险可以赔偿该损失，但由於他们搬去养老院後已经取消了这些保险。“发生火灾或入室盗窃的几率几乎为零，所以我们才取消了保险。” Twiname谘询了法律意见，并让律师Vernon Tava代表自己联系AA。Tava说：“如果要赔偿这些损失，那她就没有什麽积蓄了。我已经和保险公司交涉过两次，解释了她的情况，但他们还是坚持说应该由她赔偿损失。” 但周三英文先驱报进行谘询後，AA保险公司则做出让步称不再向Twiname追索赔偿款。客户关系主管Suzanne Wolton说：“我们现在知道了相关情况，我们完全不打算向Twiname追偿。此前的索赔应该是由我们的一名理赔顾问提出的。对於这样的案例，我们通常是不追偿的。我们对於给Twiname造成的压力表示抱歉，我们将立即和她联系解决问题并给与道歉。与此同时，我们还将覆核公司的内部程式，确保未来类似情况不再发生。这样的情况本来就不应该发生。” Twiname知道AA的转变後十分的欣喜，高兴地说道：“太好了，真是松了口气，这对我的意义太大了。” (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |
