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周三公布的数据显示，就同样的服务而言，澳资银行ANZ、ASB、BNZ和Westpac对纽西兰顾客收取的费用是澳大利亚顾客的一倍。在纽西兰人愤懑不平时，一些专家却认为在澳大利亚的银行对相关服务收取的服务费太低。 根据倡议银行“公平收费”并发起集体诉讼的律师事务所提供的数据，对於未经安排的透支项，纽西兰人需支付10至15纽元，而澳大利亚人在其中三家银行使用这项服务则是免费的。这些律师事务所组成的小组还比较了纽澳两国银行在处理支票无法承兑、无法完成付款、信用卡还款延迟、信用卡超限额使用等方面的收费项，结果发现纽西兰人所支付的相关服务费较高。 ANZ、ASB、BNZ和Westpac银行随後承认这些收费是准确的。但他们拒绝评论为什麽纽西兰顾客所付的服务费较高。本周一，几家律师事务所发起的“公平收费”集体诉讼要求这些银行赔偿过去6年所收取纽西兰人的10亿纽元超额罚款。 但梅西大学的银行学高级讲师Claire Matthews博士却认为，银行在澳大利亚的收费过低，而纽西兰方面的收费则是公平的。“澳洲银行的收费太低了，他们这麽做可能都无法弥补成本。”澳大利亚银行对於无法承兑的支票仅收取6至8澳元的服务费几乎难以弥补成本。“纽西兰的服务费制定不一定是完美的，一些银行的收费偏高，而一些银行的收费却偏低。但从成本回收角度来看，一些澳洲银行的收费确实太低了。”奥克兰大学银行和金融学院教授David Mayes指出，各国银行服务费各不相同，比较纽澳银行的收费还应该考虑两国银行业的成本和所获得的补贴。 但是与另两家律师事务所一起发起集体诉讼的纽西兰律师Andrew Hooker却对银行所谓的两国透支、信用卡还款延迟或支票无法承兑的服务费差异“只是几分之差”的说法表示异议。他指出，顾客在这些交易上平均支付了15纽元的“罚款”，“如果我们什麽也不做，银行将来还会继续这样下去，纽西兰人仍然需要支付高昂的服务费。” Matthews博士认为，国内没有就银行服务费的制定确定监管标准。“银行的收费应该是合理的，但国家没有定义什麽样的做法是合理的。很明显，银行所认为的合理与顾客所理解的合理差距较大。”此前在邻国澳大利亚，民间也曾发起类似的诉讼，最终导致银行调低了多项服务费。 Mayes教授称，民众确实应该经常质疑这四大银行的收费和工作效率，由於他们在市场上所占的主导地位以及其他银行难以进入市场与之抗衡，他们是有可能会多收费和赚取超额利润的。他建议银行应主动披露相关成本信息，从而显示他们是以对社会负责的方式在经营。 据悉，自本周一发起“公平收费”倡议以来，已经有1.6万多名纽西兰人登记参加该项集体诉讼。
(责任编辑：新西兰 XinXiLan) |
