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纽西兰邮政最近和英国一家网上购书商店发生争执，互相推诿导致纽西兰客户很长时间都未收到包裹的责任在於对方。 海关和纽西兰邮政公司称，The Book Depository购书网站在全年最忙的时候使用廉价和慢速的服务来邮寄国际包裹，但提供对纽西兰包邮服务的书店却说自己使用的是高级服务。双方的分歧最终殃及的却是消费者，一些顾客称他们在10月下的订单，本应两周内抵达的包裹现在也还没有收到。 奥克兰人Eileen Joy在The Book Depository购买了10本书，其中有6本作为孩子圣诞礼物的书到现在仍无着落。“我不知道问题有多严重，但我所知道的通过The Book Depository订购图书的人中，每个人都在担心圣诞前拿不到礼物。” The Book Depository总经理Kieron Smith表示，公司目前正在了解造成包裹延误的原因。“公司使用的是高级直达服务，公司每天都有书运往纽西兰，这些书是直接送到纽西兰邮政公司的。我们使用的不是普通包裹服务，顾客订购的书通常在7天内就可以发到纽西兰。” 但纽西兰邮政的发言人Michael Tull却说，当他们在奥克兰机场接到国际邮件後会立即进行处理。“纽西兰邮政的调查发现，这些包裹是通过欧洲转运至纽西兰，它们的优先级别较低，因此发生了延误。” 纽西兰海关的发言人称，The Book Depository的Facebook网页上称包裹延误是海关工作积压和缺乏工作人员导致的说法是“不正确和具有误导性的”。纽西兰海关称，他们通常都在邮件抵达後尽快予以处理。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |