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该公司的首席执行官Susan Taylor指出，许多顾客在出行前常常都不了解旅游保险中的一些限制条款。她强调，旅行者出行前应该确定保险涵盖范围，特别是那些通过信用卡预订行程而获得银行提供的免费旅游保险的顾客。顾客们应留意保单的期限、自己可能索赔的任何情况等。 金融服务投诉公司去年共处理了47例旅游保险纠纷，其中大约三分之二的纠纷被保险公司拒赔。主要原因是保险合同已经有明确的限制规定。最常见的索赔与行李或物品无人看管丢失有关。有些保险合同甚至对於物品丢失的方式作出了明确的规定，例如，沙滩上放在毛巾下面物品、在出租车或咖啡厅意外遗失钱包或相机等，这些项目是否赔付则需要仔细阅读保险合同。 保险协会的首席执行官Chris Ryan也告诫旅行者应确定保险合同涵盖的范围，对於任何不确定的地方都应该向保险经纪或旅行社问清楚。有关丢失行李、航班取消、骑摩托车或脚踏车等高风险活动以及一些医疗支出等是否在保单范围内都应该了解清楚。今年早些时候，霍克斯湾男子Sean Kenzie就是因为在泰国旅游时骑摩托车受重伤而身陷泰国医院。他最後是获得他人上万纽币的捐助後才支付了在泰国的医疗费用而最终回家。 Ryan说，一些旅行者在外国都会从事一些国内不会做的活动，例如，无证驾驶摩托车、跳伞或爬山等。保险公司很久以来都不赔付这类高危活动，因此在卖保险时应该告知顾客这一情况。Ryan还指出，顾客们提出的97%合法索赔都能获得赔付，因此大家还是应该继续购买保险。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |
