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通讯运营商Vodafone公司因使用误导大众的广告而被处以96万纽币的罚款，Vodafone在此次误导广告官司中共耗费了近150万纽币的成本。商业委员会说，这警醒了其他企图“打擦边球”做误导广告的运营商。 今年7月，Vodafone已经在奥克兰地区法庭对11项有关误导消费者的指控认罪。由於认罪较早，David Harvey法官为Vodafone的罚款“打了个八折”，从原来的120万纽币减少到了96万纽币。 商业委员会的竞争经理Stuart Wallace说，这一案例表明各公司在打广告时应注意用语，不要包含误导消费者的成分。“法庭对Vodafone开出罚单认为其行为严重损害了消费者和竞争对手的利益。” Vodafone的营销总监Greg Campbell说，公司承认“我们确实有些地方做错了”。“我们本不想误导任何人，我们对此表示道歉。虽然我们无法让时间倒转回到4年前，但是此後我们已经将关注的目光转向了清晰的通讯质量和更好的客户服务。” Harvey法官称Vodafone案件是近年来类似案件中遭受到的最严重指控。指控与“Supa Pre Pay”的手机预付套餐有关，Vodafone此前称如果用户在网上登记自己的详情就可以获得10纽币的话费。但随後很多顾客发现网站有错，根本就无法完成登记程序，也即无法拿到10纽币的话费。Harvey法官指出，Vodafone本应认真对待10纽币话费的无法登记问题，“但是在面临投诉後这种问题却重复、一直出现”。Vodafone在知道存在问题的情况下，让促销活动维持了16个月。Vodafone通过顾客加入其网络但却没有获得10纽币话费而最终获得45万纽币的收益。 Vodafone还面临的一项指控是声称自己拥有全国最大的3G手机网络，但事实是虽然Vodafone拥有最多的顾客，却并不拥有最广泛的覆盖网络。Vodafone的“Broadband Everywhere(宽带无处不在)”广告也让消费者感觉可以在全国各个地方使用其宽带服务，实际上在促销一开始却只覆盖了全国1%的地区和42%的人口。 Vodafone此前还曾因在线频道和“每天1纽币数据”的定价误导消费者而分别被罚40万纽币和8.19万纽币。Harvey法官表示，在网络市场仍处於摇篮期时，Vodafone这麽做扭曲了互联网市场并混淆了顾客对於所提供服务的认识。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |