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电信公司Spark计划关闭基督城的111紧急呼叫电话客服中心和将22个工作岗位安排到其它地方。这个Beckenham基督城客服中心接听的电话是进一步转接给惠灵顿和基督城的相应紧急呼叫中心。Spark称，Beckenham客服中心员工除非愿意到惠灵顿工作，否则将面临失业。企业关系总经理Andrew Pirie说，未来111紧急呼叫电话由惠灵顿客服中心接听，并在北帕莫斯顿、基督城和波利鲁瓦设立三个支援中心。基督城Beckenham裁减22个岗位后，惠灵顿中心新增12个岗位。Spark的客服中心必须在15秒内接听85%的111紧急电话。在2015年，95.9%的紧急电话在15秒内有人应答。Spark在今年7月曾提议将这一客服中心转移至菲律宾，24名员工中有2人接受自愿裁员。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |