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新西兰航空公司目前正因网站售票过程中涉嫌误导消费者购买保险而遭到调查。贸易委员会表示他们认为新西兰航空在网上和手机平台的售票过程中涉嫌强制销售保险违反《公平交易法案》。该公司对国内机票默认加收每航段10新西兰元的保险费，而消费者不想购买保险则必须主动取消购买保险的选项。这种行为引起了至少一起投诉。此外新西兰航空还被投诉和其它航空公司一样在乘客付费选择机上座位时收取信用卡手续费。委员会发言人表示他们的调查主要针对误导消费者购买保险一事。某些公司在打出底价之后消费者在消费时会发现需要支付一些不可避免的额外费用，但委员会表示新西兰航空的行为不在此列。新西兰航空方面则表示正在与委员会进行建设性对话并对有关的分歧进行磋商。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |