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伴随着春节假期的到来，新西兰的旅游业者们已经做好了迎接大批中国游客的準备。“中国人来了!”，中国游客给新西兰的旅游业注入了活力，但是也给这个行业带来了一系列相关问题。其中安全问题和游客旅游文明问题正在凸显。 1月29日下午，"中国游客安全及旅游文明座谈会"在中华人民共和国驻奥克兰总领馆召开。新西兰旅游行业的从业者、各社团、学生会以及媒体等大约40多人参加了会议。牛清报总领事、汤文娟副总领事、房东波领事以及倪伯恆领事出席了会议。牛清报总领事在会上说：新年到，中国游客来新西兰旅游的季节也到了，希望旅游行业的从业者能够及时提醒游客注意出行安全，同时也期望中国游客注意尊重新西兰的文化习惯，在海外保持中国人的良好形象。汤文娟副总领事希望媒体能够配合做好相关的宣传。 根据旅行社代表和各社团的代表的发言，可以发现中国游客的安全问题集中在财物行李的丢失，对于本地交通规则的不熟悉造成的交通违规以及车祸，旅游文明问题集中在公共秩序的遵守欠缺、过度维权、随地吐痰、不注意禁烟标誌等问题。 一些中国游客喜欢带现金，还有游客认为新西兰很安全，在财物的保管上比较疏忽，以至于中国游客行李被盗的事件常常发生。中国驾车习惯、交通规则也跟新西兰完全不同，这是造成重大交通安全事故的塬因之一。 新西兰美丽的环境和空气，源于大家的爱护，新西兰境内公共场所、学校、医院、餐馆都禁止吸烟，对于违规者的处罚也非常严厉。 另外，中国游客过度维权，不仅仅不能解决问题，反而会影响中国游客的形象。一家旅行社谈到了刚刚发生的一个事件; 某中国旅游团离开Rutorua一家酒店前往南岛，将行李寄存在酒店。不幸的是，当他们回来取行李时，得知酒店将这批行李误寄往惠灵顿。酒店承认是他们的过错，承诺将行李找回。由于这批游客即将回中国，找回的行李由酒店负责运往中国，运费5000纽币由酒店承担。在这批行李到达中国之后，许多中国游客都抱怨说，他们行李内的LV手袋、爱马仕手袋、名表等统统都丢失不见，要求赔偿，酒店当即拒绝。相关专业人士给出的意见是，通常酒店提供的免费寄存，都不包括首饰、手錶之类的贵重物品，行李丢失，有一个赔偿的上限。另外游客也很难证明自己的行李内的确有这些贵重物品的存在。奢侈品、首饰等物应随身携带或者寄存在银行的保险箱，或者购买保险，而绝非跟大宗行李放在一起。 中国2013年到国外旅游的人数比2012年勐增1400万人次，达到9700万人次。根据新西兰统计局和商业、创新和就业部公佈的数据显示，中国游客在新西兰平均逗留时间为16.5天，平均每位中国游客在新西兰的花费为3400纽币，这也即是说，在这段时期内，中国游客在新西兰境内的总花费已达7.37亿纽币。 游客人数大增的同时，也带来诸多安全与文明出行的问题。对于上述相关问题，与会者认为，公益广告、媒体宣传以及素质教育是减少上述问题的关键。另外，旅行社的安全提醒、注意事项的提醒、禁忌提醒、保险购买等都可以起到很好的作用。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |
