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调查对1000名受访者的数据进行分析，从整体来看，使用社交媒体评价餐饮经历的纽西兰人大多数是发表好评，占56%，发表差评的占32%。其中，惠灵顿人发表的差评最多。 纽西兰餐馆协会的首席执行官Marisa Bidois说，之前大多数经营餐饮业者对於MenuMania等美食网站上食客们给出的差评都不太在意。“但现在人们使用Facebook以後，就算餐饮业者看到有关评论，他们也难以控制之後人们的评论。”Bidois建议说，如果有人打算在社交媒体上对某家餐馆给差评，那麽应当公平一点并应该发表在相关餐馆也能看得到的地方，以便让餐馆有机会为自己辩护。 “不过现在很多餐馆都能应对自如了，他们有时会直接回复这些评论，询问食客什麽地方做的不好，或者邀请他们改天再来。”餐馆可以使用社交媒体的评论来维护他们在网上的声誉。“餐馆经营者应该注意经常浏览网上关於他们的评论，特别是那些常客的评论，因为他们的评论通常都是最有价值和最有影响力的。” 餐饮调查相关数据： * 发表好评的受访者占56%。 * 发表差评的受访者占32%。 * 年龄介於18至29岁的年轻人和惠灵顿人比较喜欢在社交网上发表自己的餐饮经历。 * 70%的奥克兰人和74%的惠灵顿人更容易受到网上评论的影响。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |
