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过去一年，移民局收到10项有关员工违规获取客户信息的投诉。一些移民局员工就像浏览“相亲交友网站”的客户数据库那样查看富裕申请者的信息。移民局目前已证实，7个案例中有9名员工涉案，其中3人已接受调查。 一名前移民局工作人员匿名对英文先驱报表示，一些移民局工作人员会登录数据库查看一些有钱人和有意思的申请者的信息，这只是为了“找乐子”。她说：“我们会取笑说哪个客户是不错的男友人选，并开玩笑向一些单身同事推荐。就像是人们会取笑那些相亲网站上的信息那样。”而且，某个工作人员登录客户档案後还会招呼其他同事到自己的电脑屏幕前来查看一些有意思的信息或照片，这种情况“很常见”。 移民局收到投诉後展开了相关调查，随後1名涉案人员辞职，4人收到严重警告还有1人面临纪律处罚。 今年4月，劳工部内审调查员发现，一名移民局工作人员曾3次获取客户信息并将其传递给其他方。但是移民局没有对该名女子采取任何措施，因为她已经从移民局辞职。“如果她仍然在职，她将面临纪律处罚。” 移民局发言人Marc Piercey周二表示，移民局将严肃对待此类严重违规行为，该机构将绝不允许滥用客户信息的行为。“移民局会记录工作人员获取客户信息的行为，如果工作人员非因工作原因获取客户信息，移民局将采取适当处罚措施。” Piercey称，移民局内只有部分员工可以获取客户档案，他们在使用该系统时已经被明确告知使用指引和准则。移民局内部也会定期检查和进行内部审计。 根据移民局制定的行为准则，滥用移民局信息或向未经授权人员泄露个人信息可引发刑事犯罪指控、正式警告、立即被解雇等处罚。其他政府部门，如警察局、工作和收入局以及税务部门等均实施类似的客户信息使用规定。 隐私专员办公室的调查显示，纽西兰人日益担心政府部门获取自身的信息。82%的受访者表示担心政府部门会偷偷分享他们的个人信息。对於健康机构在客户不知情的情况下分享信息的担忧从32%上升至60%。隐私专员认为，近期意外赔偿局(ACC)将6700名索赔人的信息错误发送给另一名索赔人的事件是受访者顾虑增加的原因。 《隐私法》规定，政府部门必须保护个人信息，不可允许未经授权的其他方获取或披露这些信息。隐私委员会发言人Annabel Fordham表示，该委员会不时收到有关雇员不当浏览客户信息的投诉，以及一些健康机构和政府部门的工作人员就已经因为这个原因而被解雇。据悉，目前很多机构的追踪系统已经能够识别不当使用客户信息的行为。 (责任编辑：新西兰 XinXiLan) |